中新网北京11月19日电 我国质量协会19日发布的2024年燃气热水器职业用户满意度测评成果为，燃气热水器职业用户满意度指数接连三年上升。

　　2022年至2024年间，燃气热水器职业用户满意度坚持年均1分的增加态势，至2024年已达到85分(满分100分)的历史上最新的记载。职业品牌形象、感知质量和感知价值同比别离提高1.2分、1.1分和1.5分。一起，用户诉苦率同比下降1个百分点，而用户忠诚度为86分，同比提高2分。

　　我国质量协会指出，燃气热水器职业在全态降噪、多重净滤、智能功用等关键技术方面继续改造，一起也在外观色系、面板原料、显现屏幕等方面做了精细化改进，然后不断运用户得到满意对节能性、舒适性、快捷性、可视化、健康性的更高需求，用户满意度指数因而接连三年稳步提高。

　　大出水量、高价位燃气热水器的用户满意度较高。燃热出水量在16L以上的热水器用户满意度为86分，比14L~16L和12L~13L燃热出水量的热水器别离高1分和2分。16L以上的热水器在智能功用和水温恒温作用方面有着十分显着优势，可以更全面地满意家庭淋浴、洗碗、洗衣等多重用水需求。此外，5000元以上价位的燃气热水器用户满意度为87分，比5000元以下价位高2分，高价位热水器在健康抑菌功用、安全性方面体现愈加优异，有用符合了用户对健康、安全运用的要求。

　　在产品体会方面，各项目标均完成了全面优化。其间，节气功用、外观设计、健康抑菌功用和静音作用得到了明显提高。2024年，燃气热水器的节气功用、外观设计满意度同比别离提高2.1分、1.9分。健康抑菌功用、静音作用和智能功用满意度同比别离提高1.7分、1.4分和0.9分，一起，用户在购买燃气热水器时，对健康、静音和智能功用的重视度也同比别离提高5.5、4.2和3.1个百分点。此外，安全性、出热水速度和操作简便性同比提高0.8分、0.7分和0.6分。

　　在完成打破的一起，燃气热水器职业需侧重聚集服务的质量的改进和语音操控及水质净化等智能功用的有用晋级。在服务的质量层面，全流程服务亟待改进。2024年，燃气热水器全体购买过程服务、配送服务和售后服务态度满意度同比别离下降0.4分、0.2分和0.1分。在智能功用层面，需要点强化语音操控及水质净化等功用的晋级。

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